“污水井盖破裂、饭店广告牌锈蚀松动、老旧电线裸露漏电、主干道树木过于茂盛遮挡视线……”群众发现的各类安全隐患，一通12345热线就能快速上报、闭环处置。连日来，世业镇依托12345热线搭建群众安全监督通道，构建“群众上报、热线派单、部门处置、回访销单”全链条隐患排查处置体系，充分调动全民力量参与日常安全排查，把各类风险化解在萌芽状态。

7月12日中午11点48分，世业镇接到市12345热线下派的紧急工单：诉求对象是一名个体经营商户，其经营悬挂的广告牌已经20多年了，目前已经生锈、破旧不堪。诉求对象担心台风“巴威”来了，广告牌有松动掉落的风险，存在安全隐患。但诉求对象自行拆除比较困难，希望有关部门能协助其一起将招牌拆除。

接到工单后，世业镇立即成立以分管领导牵头的应急小组，联系世业镇综合执法部门和应急办值班工作人员，去诉求对象所述的现场查看。通过实地勘察，广告牌的确有松动掉落的风险，工作人员随即制定了安全拆除方案。经过两个小时紧急施工，在台风未登陆前，将存在安全风险隐患的广告牌拆除完毕。

目前，世业镇依托12345热线搭建群众安全监督通道，积极落实江苏省12345热线工作指南，将安全隐患排查稳步落实，应急排查体系日趋完善：对非常紧急类工单做到2小时内答复办结，紧急类诉求24小时内答复办结，整改不到位的工单由热线督办专员二次交办，实行分管领导责任制，限期整改，杜绝隐患“纸上办结、现场依旧”现象，全力消除居民安全隐患。

下一步，世业镇将针对夏季台风、汛期等特殊时段，持续开展全域户外设施、高空附着物、市政设施滚动排查整治，提前消除大量潜在安全隐患。并依托12345热线，畅通险情上报、快速处置通道，全力守护我镇居民安全。